Retourzenden en omruilen
De retourservice met DHL
We streven er altijd naar om het winkelen bij Compass zo gemakkelijk en éénvoudig mogelijk voor u te maken. Dit omvat ook de perfecte bezorgservice en de mogelijkheid om artikelen te retourneren.
Mocht het geleverde Compass-product niet naar wens zijn en u wilt het aan ons retourneren dan kunt u online uw retourlabel invullen en afdrukken.
U draagt de kosten van de retourzending ter hoogte van de oorspronkelijke verzendkosten. Wij betalen de aankoopprijs van de geleverde goederen terug.
Retourlabel online invullen
Klik op de knop "CREATE RETURN LABEL NL" (voor Nederlandse klanten) of op "CREATE RETURN LABEL BE" (voor Belgische klanten) om een retourlabel te genereren. Er wordt een nieuw venster geopend met een formulier dat u moet invullen.
- Gelieve uw ordernummer (Order-ID) te vermelden. Dit is geen verplicht veld, maar maakt het voor ons gemakkelijker om uw aanvraag toe te wijzen!
- Gelieve uw volledige adres invullen.
- Voer uw e-mail adres in. Het retourlabel en een bijpassende QR-code worden naar dit e-mailadres gestuurd.
- Klik op de knop "Volgende".
- Nu kunt u het label direct afdrukken of opslaan.
- U heeft de gratis Adobe Acrobat Reader nodig om het retourlabel te lezen en af te drukken.
Retourneer de goederen aan ons
- Verpak het artikel zorgvuldig in de verpakking/doos waarin u de bestelling heeft ontvangen.
- Plak het label op de doos. Het is belangrijk dat oudere etiketten volledig worden verwijderd als u verpakkingen hergebruikt.
- Geef het pakje af bij een postkantoor en toon de QR code - klaar.